Asistente IA para WhatsApp Business
AtendIA es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a las Empresas Cliente:
AtendIA se presta «tal cual» y en régimen de mejor esfuerzo. Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o retirar funcionalidades, notificando los cambios sustanciales con antelación razonable.
Para usar la Plataforma debes registrar una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de:
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, previa notificación salvo en casos de riesgo grave o inmediato para la Plataforma o terceros.
El servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripción, cada uno con límites definidos de conversaciones mensuales, empresas, usuarios y especialistas. Estos límites se publican en el panel de administración y pueden ajustarse con aviso previo.
Te comprometes a no utilizar AtendIA para:
El incumplimiento de esta sección faculta la suspensión inmediata del servicio.
El uso de AtendIA está sujeto además a las políticas de Meta Platforms. Como Empresa Cliente, eres responsable de cumplir con:
Meta puede restringir o desactivar números de teléfono que incumplan sus políticas. AtendIA no es responsable de dichas restricciones ni de la calidad o disponibilidad de la infraestructura de Meta.
Cuando conectas una cuenta de Google para sincronizar tu calendario, AtendIA solicita permiso para acceder a tu Google Calendar con el único fin de crear, consultar, modificar y eliminar los eventos correspondientes a las citas gestionadas desde la Plataforma.
Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde el panel de AtendIA (Configuración → Integraciones → Desconectar) o desde la página de permisos de tu Cuenta de Google.
Las respuestas del asistente se generan mediante modelos de lenguaje de terceros y pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada. En consecuencia:
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
Respecto de los datos de los Usuarios Finales, la Empresa Cliente actúa como responsable del tratamiento y AtendIA como encargado. Eres responsable de contar con una base legal válida para el tratamiento de los datos que incorpores a la Plataforma y de informar a tus Usuarios Finales conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
Si utilizas la Plataforma para tratar datos sensibles (por ejemplo, datos de salud), asumes la responsabilidad de recabar los consentimientos y adoptar las medidas adicionales que exija la ley.
La Plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad exclusiva de FunnelStudio. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual, salvo la licencia limitada, revocable y no exclusiva de uso del servicio durante la vigencia de tu suscripción.
El contenido que cargues (mensajes, documentos, prompts, bases de conocimiento) sigue siendo de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlo y procesarlo con el único fin de prestarte el servicio.
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado, procurando avisar con antelación y ejecutarlas en horarios de baja actividad.
El servicio depende de proveedores externos (Meta, Google, proveedores de modelos de IA y de alojamiento). Las interrupciones atribuibles a dichos terceros quedan fuera de nuestro control.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
Ninguna cláusula de estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, como el dolo o la culpa grave.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el servicio permanecerá activo hasta el final del período ya facturado. Podemos terminar el contrato por incumplimiento de estos Términos, impago o por cese del servicio, con aviso previo razonable.
Tras la terminación, conservaremos tus datos durante 90 días para permitir su exportación o una eventual reactivación, y luego procederemos a su eliminación conforme a la Política de Privacidad.
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en el panel. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumo reconozca a la Empresa Cliente.
Para consultas relacionadas con estos Términos: